2012年4S概念店 2011-10-19 发布:企划部 点击率:660   
4S店是一种以“四位一体”为核心的经营模式,其中包括销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈(Survey)等。拥有规范标准的统一外观形象,统一的标识,统一的管理标准,只经营单一的品牌的特点。它是一种个性突出的有形市场,具有渠道一致性和统一的文化理念。
     4S店的优势
1、信誉度方面
   4S店有一系列的客户投诉、意见、索赔的管理系统,给客户留下良好的印象,而普通改装店由于人员素质、管理等问题,经常是出了问题找不到负责的,相互推委,互相埋怨,给客户留下非常恶劣的形象。未来4S店将是他们的第一选择。
2、专业方面
  由于4S店只针对一个厂家的系列产品,有厂家的系列培训和技术支持,对产品的性能、技术参数、使用和维修方面都是非常的专业,做到了“专而精”。而许多经销商接触的产品多,对每一种产品都不是非常的精通,只能做到“杂而博”,在一些技术方面多是只知其一,不知其二。所以在改装一些需要技术支持和售后服务的产品时,4S店是有很大优势的。
3、售后服务保障方面
  随着竞争的加大,4S店商家越发注重服务品牌的建立,所以在售后服务方面可以得到保障。在4S店买一些技术含量高的产品是客户的首选,同时还可以避免与零售店直接的价格竞争。
4、人性化方面
  在4S店让客户真正的享受到“上帝”的感觉,累了有休息室,渴了有水喝,无聊可以看杂志、书刊、报纸、上网,整个流程有专门的服务人员为你打理,不用自己操心就完成整个业务。
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